《疯狂动物城》中的角色设定非常有趣。被称为“大先生”的黑帮老大竟然是一只小老鼠，给他充当保镖的反而是健壮的北极熊；身为树懒的“闪电”凡事都慢上一拍，却被安排在交管局担任公务员……影片主创刻意用这样的反差来制造萌点，有些角色乍一亮相就能逗乐观众。

为此，创作团队光是调研动物就用了18个月的时间，他们拜访了全世界的动物专家，其中包括奥兰多迪士尼世界动物王国里的专家，并跋涉9000英里前往非洲的肯尼亚，进行为期两周的动物个性与行为的发掘，从而很好地掌握了每种动物的个性特点。

值得一提的是《疯狂动物城》电视新闻的某位主播，在全球各地的电影院里有很多版本，加拿大是一只麋鹿，中国是熊猫，日本是狸，巴西是美洲豹，澳大利亚只考拉，传说英国是只柯基。那么在这些可爱的主播里你最喜欢哪一个呢？