夏普公司在对新发售的智能手机“AQUOS”上的“emopa”功能进行网络推广的过程中，一段由人气声优花泽香菜主演的广告成为引起了网友关注。广告中，花泽香菜用非常凶狠的语气念出了黑道大哥的台词，令人印象深刻。

“emopa”是以夏普在家电上搭载的人工智能系统“心引擎”为基础进行二次开发的新功能。它能够自动识别用户的所在位置，根据用户的心情使用声音或是画面来传达信息。

“emopa”与日本艺人合作的宣传企划预计将推出20部小广告。除了花泽香菜外，还有GACKT、照英等日本知名歌手、艺人参与其中，演出各种充满生活感觉小短片。

那么，夏普公司为什么会选择花泽香菜来为新功能代言呢？接下来就来听一听夏普公司的市场部的河内严是怎么说的吧。

●作为新助手的“emopa”

——在emopa的网络推广中，花泽香菜念出的震撼性黑道台词成为网友们热议的话题。那么，所谓的“emopa”究竟是什么东西呢？

河内严（以下，河内)：emopa是前所未有的以崭新姿态出现的“助手”。由“助手”一词大家可以很容易联想，当一方说“想做什么事”，或者“找一下这个”时，另一方会自发地帮忙完成。可能很多人都以为只是这种代理性质的功能。然而，虽然emopa也有这种功能，但是同时还能够推测用户当前想要的东西，并主动搭话。例如，电脑是我方不输入就得不到答案的，而电视和收音机只要接上电源则会源源不断地提供无数信息和答案。虽然同样是助手，但还是有很大区别的。智能手机又和电视不同，因为是只属于个人的传递信息的媒介，如果知道“这个人大概在什么时间段回来”，就能在用户回来的时候发送信息。利用这种传感技术，在对智能手机用户的行动有所理解的基础上，就能针对当下的情景合理地与用户展开对话。

——既然emopa会储存用户的各种数据，进行分析，并找出最适合的应答，那么它的回答也会越来越精确吧？

河内：虽然一般情况下大家都会对正确性要求很高，但是实际上，我们却没有太过苛求（笑)……从某种意义上来说，emopa是以自身的“人格”在说话，所以用户也不要对它过度期待，我们是想构筑一种比较随意的关系。当然，在使用的过程中，会迸出一些“和你相遇是第几天啊”、“门关上了吗？”什么的一些令你意想不到的话，或是在你生日前一天说“Happy Birthday”……

——总觉得像跟妈妈之间的关系呢。

河内：是这样的。而要想知道关系亲密到了何种程度，可以在“emopa的心情”应用程序中看百分比显示。知道“原来emopa已经这么了解我啦”也是一大乐趣吧。如果从一开始使用时就非常了解自己的话，用户反而会有抗拒心理呢（笑)。

——确实如此啊（笑）。

河内：逐渐增加了解的形式应该也能延长手机的使用时间吧。emopa预设了大约5个角色，用户可以根据自己的心情随意选择。虽说可以改变角色，但在emopa中储存的记忆是不会被清空的，所以用户可以体验不同角色不断了解自己的乐趣。

●emopa的开发契机

——本次话题核心的“emopa”，之所以想要研发出这样一种功能的契机是什么呢？

河内：技术上使用了机器人扫地机“COCOROBO”能够在人和机器之间进行语音交流的功能。但是COCOROBO扫地机原本就不是IT机器，能够做到的事情很有限。考虑到这一点，我们就想到要灵活地运用智能手机这一终端设备，而和某公司的语音识别服务不同，是将AI技术以新形式展现出来。如果看完我们制作的视频就能明白，最后出现了不想和智能手机分别的场景。现在手机的寿命只有两三年，用户们已经习惯两三年就换一部新手机了。而搭载了emopa以后，就会让用户产生“将终端的记忆一起转移吧”的愿望。长期使用积累下来的安心感可以提升用户忠心度，所以我们才开始着手开发。

——那么，在开发过程中有遇到难点或艰苦的事吗？

河内：我们在开发的过程中想的是，emopa的内在与其说是“技术”，不如说是“内容”，最关键的是如何提高台词的质量。比如说要“这么说会让用户产生这种感觉”之类的，必须要有人类的感觉，从某种意义上来说就是要具备“人性”。所以我们纠结的地方还在于“人”。和什么样的人一起研发，以怎样的态度来解决，怎么分配时间和精力是最困难的。我认为这和游戏的世界有相似之处，制作游戏的时候也要预想用户的行为，“这里吓他们一下”、“在这里给予这样的快感”等，游戏制作者们也是绞尽脑汁。正因为如此，制作人在台词上所花费精力的不同，最终成品的趣味和亮点也是不同的。从技术上来说，语音系统是很简单的，但是判断在什么场景说什么话才时最困难的。

——emopa是一个“参与研发的人至关重要”的功能，具体来说是什么人以怎样的方式在进行研发呢。

河内：主导开发的是本公司的新业务开发推进部。正如部门名字所说，是“专门创造出目前为止没有的新东西”的部门。该部门提出了“emopa”的企划。大家都以前所未有的劲头在推进，但仍然有一些地方仅靠公司内部力量还无法完成，所以这次我们委托了面白法人KAYAC和编剧来分担一部分工作。而和KAYAC的合作产生了非常棒的效果，他们灵活的构思赋予了夏普这一品牌全新的价值。

●为什么夏普起用了花泽香菜呢？

——我们既对emopa的功能感到惊奇，另一方面也非常关注在网络推广阶段出现的艺人。你们是出于怎样的目的，才起用花泽香菜和GACKT这些艺人呢？

河内：本次是emopa的推广第2弹。第1弹是2014年冬天，那时起用了职业游泳选手北岛康介和艺人篠田麻里子。我们以30岁到35岁左右的男性为主要目标客户来开展推广，为了向他们展现emopa的真正价值，取得他们的共鸣，我们将emopa放入现实生活场景中。用户被治愈了吗？精神恢复了吗？在这些方面进行尝试。但随着推广的进行，我们觉得，如果只是这样展示的话完全不够，必须要引发更高的关注度。虽然北岛和筱田拍摄的视频人气很高，但我觉得还是有必要制作出在SNS上看得到的，光凭内容本身就能吸引人的视频。

——为了让视频内容有吸引力，你们下了怎样的工夫呢？

河内：第2弹的目的是让大众产生兴趣，所以我们请到的都是一些能够引起话题，能够让大家大量转载的艺人。因此，与其邀请某一位艺人进行宣传，不如邀请具有个性的艺人，让他们做一些平时不容易看到的表演。由此来引发话题性。另外，“emopa”说出的台词都是适合艺人进行演绎的可以锦上添花的台词。之后随着网络宣传片的广泛传播，大大提升大众对emopa的认识，这就是第2弹宣传的目的。

——因为要提高网络扩散力，所以在声优中既有演技又有话题性的花泽香菜就被你们选中了吧？

河内：是的。花泽有很多铁粉，在网络的世界中是相当有名的人……另外，在电视上经常看到的人一般很难在网络上引发话题，而目前在网络上没有太多信息，而且粉丝们又想看到他们新的表演形式的个性艺人们，就能很好地满足我们的需求。

●大天使花泽压倒性的演技和效果

——顺便问一下，您之前就知道花泽香菜吗？

河内：我完全不认识她。角色是由广告代理公司提交提案后大家进行讨论决定的。因为这次要以引起话题为目的，我们在众多选择中，从“最适合引发连锁反应”这一点来进行选择。

当然，平时经常能在电视上看到的艺人也可行，但考虑到这次的推广形式比较特殊，是在网络上推广的，所以我们满怀期待地选择了花泽。结果超出想象，“emopa”宣传广告的点击量出现了非常明显的增幅。

——原来如此。那么在拍摄现场抽选了什么让您吃惊的事吗？

河内：说实话，我对她居然有这么好的演技震惊了。因为她是声优，所以我对她的演技没有太多期待，完全没想到她的演技这么好……我想她事先应该在某种程度上已经研究过监督和编剧写出来的剧本了，NG很少几乎一条就过，演技和容貌都不输给专业演员，真的很棒。另外，视频中也出现了为黑道电影做后期录音的场景，她从温柔的声线逐渐变换到黑道的粗暴语调，最后站起来吼着：“你看不起我吗！”，我被这种反差感动了。她把“天使的声音”和“粗暴的声音”之间的差距很好地展现了出来，那一瞬间我真的激动了。另外，在要帮忙照顾朋友的小孩的视频中，香菜一人分饰3个公仔来吸引孩子的目光。她能在瞬间自由变换公仔声音的能力也让人惊叹。

——这次推广取得了超出预期的好成绩，那么现在是否在讨论第3弹的网络推广呢？

河内：是的，目前正在讨论中。接下来为了让用户选择商品，我们正在考虑怎样将宣传视频的内容和购买挂钩。智能手机在功能上很难做出差异，这次我们好不容易和其他公司有了一点不同之处，如果在网络推广中可以更加明确地强调这种差异的话，应该可以增加销量。